Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789fc và tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ 789fc.app cùng các ứng dụng liên quan. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 789fc cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 789fc.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 789fc của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được 789fc cấp cho người dùng theo các chương trình cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 789fc.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi nền tảng 789fc.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của 789fc được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, phục vụ toàn bộ 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long và Tây Nguyên. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789fc, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 789fc có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789fc. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Người dùng phải đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của 789fc.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

789fc có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản 789fc là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 789fc. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 789fc qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 789fc khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc số điện thoại.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. 789fc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác do người dùng cung cấp.

3.3 Quyền sở hữu tài khoản

Tài khoản 789fc không thể được bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Nạp Tiền & Rút Tiền

789fc cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 789fc.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 789fc không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trong trường hợp đặc biệt, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
• 789fc có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 789fc phải tuân thủ các quy định sau đây. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

5.1 Nguyên tắc cá cược

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản 789fc. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và là kết quả cuối cùng. 789fc không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789fc có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.2 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi tại 789fc có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân trong phần cài đặt tài khoản như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của các trò chơi tại 789fc được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. RTP là chỉ số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể. Người dùng nên hiểu rõ bản chất xác suất của các trò chơi cá cược trước khi tham gia.

Chương Trình Khuyến Mãi

789fc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 789fc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược theo quy định.

6.2 Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký tài khoản 789fc lần đầu tiên được nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng chào mừng được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới và không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng này trước đó.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 789fc, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789fc cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 789fc.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại 789fc.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 789fc cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

789fc cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789fc không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789fc.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng 789fc.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 789fc đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các khiếu nại, bất kể cơ sở pháp lý hay hình thức thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

789fc cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

9.1 Công cụ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống 789fc cho phép người dùng đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và sẽ tự động nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

9.2 Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

789fc đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm người có tiền sử nghiện cờ bạc hoặc đang trong giai đoạn khó khăn về tài chính. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789fc qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 789fc có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của 789fc trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789fc qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của 789fc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

789fc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp này, 789fc có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản 789fc không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 789fc sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

Thay Đổi Điều Khoản

789fc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789fc sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 789fc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành Việt Nam.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.